Vargas Quiñones, Martha Elena.
Calidad y servicio - 2a. ed. - Bogotá Ecoe Ediciones Universidad de la Sabana 2011. - 205 p. - Textos universitarios. Administración .
Incluye glosario.
Recurso electrónico. Santa Fe, Arg.: e-libro, 2015. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a e-libro.
Control de calidad total.
Servicio al cliente.
Total quality management.
Customer service.
Libros electrónicos.
658.562
658.56
Calidad y servicio - 2a. ed. - Bogotá Ecoe Ediciones Universidad de la Sabana 2011. - 205 p. - Textos universitarios. Administración .
Incluye glosario.
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