Este libro es un producto derivado del proyecto de investigación “Factores de Calidad que Afectan la Productividad y Competitividad de las Micros, Pequeñas y Medianas Empresas del Sector Industrial Metalmecánico”, perteneciente a la Línea de Investigación en Operaciones Industriales y de Servicios del Grupo de Investigación Entre Ciencia e Ingeniería, de la UCP.
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- Índice de contenido
- Prólogo
- Prefacio
- Introducción
- Capítulo I. Relación calidad productividad competitividad
- Capítulo II. La calidad desde sus fundamentos teóricos
- 2.1 Shewhart (1891-1967)
- 2.1.1 Gráficos de control
- 2.1.2 Ciclo PHVA
- 2.2 Deming (1900-1993)
- 2.2.1 Catorce puntos para la gestión
- 2.2.2 Siete enfermedades mortales
- 2.3 Juran (1904-2008)
- 2.3.1 Principio de Pareto
- 2.3.2 Trilogía de la calidad
- 2.4 Shingo (1909-1990)
- 2.4.1 Sistema poka-yoke
- 2.4.2 Control de calidad cero
- 2.5 Ishikawa (1915 – 1989)
- 2.5.1 Diagrama Causa–Efecto
- 2.5.2 Círculos de calidad
- 2.5.3 Siete herramientas de calidad
- 2.6 Feigenbaum (1922 – 2014)
- 2.6.1 Control de la calidad total
- 2.6.2 Fábrica oculta
- 2.7 Taguchi (1924 – 2012)
- 2.7.1 Función de pérdida de calidad
- 2.7.2 Calidad orientada hacia una meta
- 2.8 Crosby (1926 – 2001)
- 2.9 Imai (1930 - )
- 2.9.1 Siete herramientas de calidad
- 2.10 Harry (1952 - 2017)
- 2.10.1 Seis Sigma como disciplina
- 2.11 Otras herramientas de calidad
- 2.11.1 Muestreo estadístico
- 2.11.2 Inspección por Muestreo de aceptación
- 2.11.3 Análisis de regresión
- 2.11.4 Trazabilidad
- 2.11.5 Estudios de repetibilidad y reproducibilidad
- 2.11.6 Aseguramiento metrológico
- 2.12 Conclusiones
- Capítulo III. La calidad, la productividad y la competitividad desde sus fundamentos conceptuales
- 3.1 fundamentos conceptuales sobre calidad
- 3.1.1 Calidad
- 3.1.2 Factores de calidad
- 3.1.3 Guías de calidad
- 3.1.4 Fase de calidad
- 3.1.5 Recopilación
- 3.2 fundamentos conceptuales sobre productividad
- 3.3 fundamentos conceptuales sobre competitividad
- Capítulo IV. Suplemento
- 4.1 estudio de caso para el sector metalmecánico en el departamento de Risaralda
- 4.1.2 Desarrollo del estudio de caso
- 4.2 estudio de normatividad para el sector metalmecánico en Colombia
- 4.2.1 Normatividad legal
- 4.2.2 Normatividad voluntaria
- 5. Referencias bibliográficas
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