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1. DRSoft by Garza Ríos, Rosario. Publication: Ciudad de la Habana Editorial Universitaria 2004 . 260-269 p. Acceso al e-book
Date: 2004 Availability: Items available: e-books e-libro (1),

2. Meroute by Garza Ríos, Rosario. Publication: Ciudad de la Habana Editorial Universitaria 2004 . 270-277 p. Acceso al e-book
Date: 2004 Availability: Items available: e-books e-libro (1),

3. Procedimiento para medir la satisfacción del cliente externo by Chávez Vivó, Ana Rosa. Publication: La Habana Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría. CUJAE 2011 . 158 p. , Tesis (maestría) - Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría CUJAE. Acceso al e-book
Date: 2011 Availability: Items available: e-books e-libro (1),

4. Procedimiento para el diseño e implementación del servicio de mantenimiento by Benítez Benigni, Yanela. Publication: La Habana Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría. CUJAE 2010 . 309 p. , Tesis (maestría) - Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría CUJAE. Acceso al e-book
Date: 2010 Availability: Items available: e-books e-libro (1),